Reklamacje

Gwarancja producenta nie obejmuje:

• okresu przydatności eksploatacyjnej baterii
• normalnego zużycia eksploatacyjnego i starzenia
• zarysowań na szkiełku
• zmian koloru i/lub zmian właściwości materiałów, z których wykonano niemetalowe paski i łańcuszki, takich jak skóra, tkanina, kauczuk
• złuszczania się pokryć galwanicznych
• uszkodzeń którejkolwiek części zegarka w wyniku niewłaściwego użytkowania, braku staranności, zaniedbania
• upadków/wypadków (uderzeń, wgnieceń, zgnieceń, zbicia szkiełka, itd.)
• użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem oraz nieprzestrzegania instrukcji obsługi podanej przez producenta
• odszkodowań z tytułu jakichkolwiek szkód pośrednich lub będących następstwem, wynikających z użytkowania, niefunkcjonowania, wad lub niedokładności zegarków
• produktu na którym były dokonywane operacje/naprawy/wymiana baterii przez osoby nieupoważnione (np. w związku z wymianą baterii, obsługą lub naprawami) lub którego pierwotny stan został zmieniony poza kontrolą autoryzowanego serwisu.

Tissot, Certina, Calvin Klein i Swatch

Adres serwisu:

Swatch Group Polska Serwis

ul. Marynarska 15

02-674 Warszawa

tel. 22 256-81-03 (reklamacje Tissot, Certina, Calvin Klein)

tel. 22 256-81-06 (reklamacje Swatch)

• Reklamacje zegarków Tissot, Certina, Calvin Klein i Swatch z uwagi na międzynarodową gwarancję można złożyć w dowolnym sklepie sprzedającym te marki. Sklep wystawia Państwu potwierdzenie i wysyła zegarek do serwisu centralnego w Warszawie. Serwis po naprawie odsyła zegarek do sklepu, w którym składana była reklamacja i sklep ten informuje Państwa o możliwości odbioru reklamowanego zegarka.
• Jeżeli mieszkają Państwo w Warszawie lub okolicach, można zegarek oddać bezpośrednio do serwisu gwarancyjnego Swatch Group Polska, ul. Marynarska 15, Warszawa
• Jeżeli mieszkają Państwo w Krakowie lub okolicach - zapraszamy do jednego z naszych sklepów stacjonarnych. Sklep wystawia Państwu potwierdzenie i wysyła zegarek do serwisu centralnego w Warszawie. Serwis po naprawie odsyła zegarek do sklepu, i sklep ten informuje Państwa o możliwości odbioru reklamowanego zegarka.
• Możemy również zamówić do Państwa kuriera GLS, który odbierze zegarek od Państwa i zawiezie go do serwisu gwarancyjnego w Warszawie, serwis po naprawie odeśle zegarek bezpośrednio na Państwa adres. W tym przypadku nie ponoszą Państwo żadnych kosztów związanych z wysyłką. Aby skorzystać z tej drogi reklamacji prosimy o napisanie do nas maila, w którym prosimy podać imię, nazwisko, adres odbioru zegarka oraz numer telefonu komórkowego dla kuriera. Zegarek wraz z kartą gwarancyjną (bez oryginalnego opakowania, bez paragonu) prosimy zapakować w bezpieczny sposób wraz z wydrukowanym i wypełnionym formularzem reklamacyjnym: Pobierz: TUTAJ. W przypadku zegarków Tissot zakupionych po 2023 r. gwarancja aktywowana jest online w momencie sprzedaży, do gwarancji nie jest potrzebna karta gwarancyjna.

Fossil, Diesel, Skagen, Michael Kors

Reklamację zegarków i biżuterii Fossil, Diesel, Skagen, Michael Kors można złożyć, wysyłając produkt do naprawy na adres:

FAST C/O Expeditors, Warehouse

Św. Tomasza 4D, 05-808 Parzniew

tel. 22 574-2888

e-mail: [email protected]

• Jeżeli mieszkają Państwo w Krakowie lub okolicach - zapraszamy do jednego z naszych sklepów stacjonarnych. Nasz Salon wystawia Państwu potwierdzenie i wysyła zegarek do serwisu centralnego w Warszawie. Serwis po naprawie odsyła zegarek do sklepu, a sklep ten informuje Państwa o możliwości odbioru reklamowanego zegarka.

• Jeżeli mieszkają Państwo poza Krakowem zamówimy do Państwa kuriera DHL, który odbierze zegarek od Państwa i zawiezie go bezpośrednio do serwisu gwarancyjnego w Parzniewie, serwis po naprawie odeśle zegarek bezpośrednio na Państwa adres. Nie ponoszą Państwo żadnych kosztów związanych z wysyłką. Aby skorzystać z tej drogi reklamacji prosimy o napisanie do nas maila ([email protected] lub [email protected]), w którym prosimy podać imię, nazwisko, adres odbioru zegarka oraz numer telefonu komórkowego dla kuriera. Zegarek wraz z kartą gwarancyjną (bez oryginalnego opakowania, bez paragonu) prosimy zapakować w bezpieczny sposób wraz z wydrukowanym i wypełnionym formularzem reklamacyjnym. W tym przypadku, aby dowiedzieć się o postępie reklamacji prosimy zadzwonić pod numer 22 574-2888 lub napisać maila: [email protected].

Adriatica, Apella, Grovana

Adres serwisu centralnego:

Alkor Sp. z o.o. Serwis

ul. Słowiańska 4

48-300 Nysa

tel. 77 40 91 600

• Reklamację zegarków Adriatica, Apella i Grovana z uwagi na międzynarodową gwarancję można złożyć w dowolnym sklepie sprzedającym te marki. Sklep wystawia Państwu potwierdzenie i wysyła zegarek do serwisu centralnego w Nysie. Serwis po naprawie odsyła zegarek do sklepu, w którym składana była reklamacja i sklep ten informuje Państwa o możliwości odbioru reklamowanego zegarka.
• Reklamację zegarka można złożyć w jednym z serwisów zlokalizowanych w całej Polsce. Listę serwisów znajdą Państwo tutaj.
• Jeżeli mieszkają Państwo w Nysie lub okolicach, można zegarek oddać osobiście, bezpośrednio do serwisu gwarancyjnego Alkor, ul. Słowiańska 4, Nysa
• Jeżeli mieszkają Państwo w Krakowie lub okolicach - zapraszamy do jednego z naszych sklepów stacjonarnych. Sklep wystawia Państwu potwierdzenie i wysyła zegarek do serwisu centralnego w Warszawie. Serwis po naprawie odsyła zegarek do jednego z naszych salonów, i salon ten informuje Państwa o możliwości odbioru reklamowanego zegarka.
• Jeżeli mieszkają Państwo poza Nysą lub Krakowem zamówimy do Państwa kuriera DHL, który odbierze zegarek od Państwa i zawiezie go bezpośrednio do serwisu gwarancyjnego w Nysie, serwis po naprawie odeśle zegarek bezpośrednio na Państwa adres. Nie ponoszą Państwo żadnych kosztów związanych z wysyłką. Aby skorzystać z tej drogi reklamacji prosimy o napisanie do nas maila ([email protected] lub [email protected]), w którym prosimy podać imię, nazwisko, adres odbioru zegarka oraz numer telefonu komórkowego dla kuriera. Zegarek wraz z kartą gwarancyjną (bez oryginalnego opakowania, bez paragonu) prosimy zapakować w bezpieczny sposób wraz z wydrukowanym i wypełnionym formularzem reklamacyjnym, kartą gwarancyjną (bez oryginalnego opakowania i bez paragonu).

Doxa, Delbana, Danish Design, Ingersoll, Mathey-Tissot

Adres serwisu:

Alfa Watch Serwis

ul. Bojanowskiego 4

40-772 Katowice

tel. 32 352-54-00

• Reklamację zegarków Doxa, Delbana, Ingersoll oraz Mathey Tissot z uwagi na międzynarodową gwarancję można złożyć w dowolnym sklepie sprzedającym te marki. Sklep wystawia Państwu potwierdzenie i wysyła zegarek do serwisu centralnego w Katowicach. Serwis po naprawie odsyła zegarek do sklepu, w którym składana była reklamacja i sklep ten informuje Państwa o możliwości odbioru reklamowanego zegarka.
• Jeżeli mieszkają Państwo w Krakowie lub okolicach - zapraszamy do jednego z naszych sklepów stacjonarnych. Sklep wystawia Państwu potwierdzenie i wysyła zegarek do serwisu centralnego w Katowicach. Serwis po naprawie odsyła zegarek do sklepu, a sklep ten informuje Państwa o możliwości odbioru reklamowanego zegarka.
• Mogą Państwo również wysłać zegarek bezpośrednio do serwisu gwarancyjnego w Katowicach. W tym celu należy złożyć zlecenie reklamacyjne pod linkiem: LINK.

Atlantic, Bulova, Casio, Lorus, Seiko, Vector Smart

Adres serwisu:

ZIBI SERWIS

96-500 SOCHACZEW ul. CHODAKOWSKA 10

Obsługa klienta serwisowego tel. 46 86-20-123

Serwis zegarmistrzowski tel. 46 86-20-125

e-mail: [email protected]

• Reklamację zegarków Atlantic, Casio z uwagi na międzynarodową gwarancję można złożyć w dowolnym sklepie sprzedającym te marki. Sklep wystawia Państwu potwierdzenie i wysyła zegarek do serwisu centralnego w Sochaczewie. Serwis po naprawie odsyła zegarek do sklepu, w którym składana była reklamacja i sklep ten informuje Państwa o możliwości odbioru reklamowanego zegarka.
• Jeżeli mieszkają Państwo w Sochaczewie lub okolicach, można zegarek oddać bezpośrednio do serwisu gwarancyjnego ZIBI SERWIS, 96-500 SOCHACZEW, ul. CHODAKOWSKA 10
• Jeżeli mieszkają Państwo w Krakowie lub okolicach - zapraszamy do naszego sklepu stacjonarnego ul. Szewska 12, Kraków. Sklep wystawia Państwu potwierdzenie i wysyła zegarek do serwisu centralnego w Sochaczewie. Serwis po naprawie odsyła zegarek do sklepu, a sklep ten informuje Państwa o możliwości odbioru reklamowanego zegarka.
• Możemy również zamówić do Państwa kuriera DPD, który odbierze zegarek od Państwa i zawiezie go do serwisu gwarancyjnego w Sochaczewie. Serwis po naprawie odeśle zegarek bezpośrednio na Państwa adres. W tym przypadku nie ponoszą Państwo żadnych kosztów związanych z wysyłką. Aby skorzystać z tej drogi reklamacji prosimy o napisanie do nas maila, w którym prosimy podać imię, nazwisko, adres odbioru zegarka oraz numer telefonu komórkowego dla kuriera. Zegarek wraz z kartą gwarancyjną (bez oryginalnego opakowania, bez paragonu) prosimy zapakować w bezpieczny sposób wraz z wydrukowanym i wypełnionym formularzem reklamacyjnym.

noży Victorinox

Adres serwisu:

Victorinox Poland

17. Stycznia 62

02-146 Warszawa

Tel. +225772700

Email: [email protected]

Victorinox gwarantuje, że wszystkie noże i narzędzia wykonane są z najwyższej klasy stali nierdzewnej oraz zapewnia dożywotnią gwarancję w stosunku do wszelkich defektów materiału lub wykonania (przy 2-letniej gwarancji na komponenty elektroniczne). Gwarancja nie obejmuje zniszczeń lub uszkodzeń będących wynikiem normalnego zużycia, niewłaściwego użytkowania lub nadużywania. W przypadku konieczności reklamacji produkt należy dostarczyć bezpośrednio do serwisu Victorinox w Warszawie.

Bering, Citizen, Ice Watch, Lee Cooper, Tommy Hilfiger, Zeppelin, Roamer

Adres serwisu:

PHU Jubiler SERWIS

ul. Poleczki 13,

02-822 Warszawa

Tel. 22 464 59 02

• Reklamację zegarków Bering, Ice Watch, Lee Cooper, Tommy Hilfiger, Citizen, Zeppelin oraz Roamer z uwagi na międzynarodową gwarancję można złożyć w dowolnym sklepie sprzedającym te marki. Sklep wystawia Państwu potwierdzenie i wysyła zegarek do serwisu centralnego w Warszawie. Serwis po naprawie odsyła zegarek do sklepu, w którym składana była reklamacja i sklep ten informuje Państwa o możliwości odbioru reklamowanego zegarka.
• Jeżeli mieszkają Państwo w Krakowie lub okolicach - zapraszamy do naszego sklepu stacjonarnego ul. Szewska 12, Kraków lub Galeria Kazimierz ul. Podgórska 34. Sklep wystawia Państwu potwierdzenie i wysyła zegarek do serwisu centralnego w Warszawie. Serwis po naprawie odsyła zegarek do sklepu, a sklep ten informuje Państwa o możliwości odbioru reklamowanego zegarka.
• Możemy również zamówić do Państwa kuriera DPD, który odbierze zegarek od Państwa i zawiezie go do serwisu gwarancyjnego w Sochaczewie. Serwis po naprawie odeśle zegarek bezpośrednio na Państwa adres. W tym przypadku nie ponoszą Państwo żadnych kosztów związanych z wysyłką. Aby skorzystać z tej drogi reklamacji prosimy o napisanie do nas maila, w którym prosimy podać imię, nazwisko, adres odbioru zegarka oraz numer telefonu komórkowego dla kuriera. Zegarek wraz z kartą gwarancyjną (bez oryginalnego opakowania, bez paragonu) prosimy zapakować w bezpieczny sposób wraz z wydrukowanym i wypełnionym formularzem reklamacyjnym.

Adres serwisu:

Serwis Poljot Euro

ul. Igańska 24

04-087 Warszawa

tel. 664-719-608

• Klient może samodzielnie zamówić kuriera, który odbierze zegarek i dostarczy go do serwisu gwarancyjnego w Warszawie. Serwis po naprawie odeśle zegarek bezpośrednio na Państwa adres. W tym przypadku nie ponoszą Państwo żadnych kosztów związanych z wysyłką.

  Aby skorzystać z tej opcji, prosimy o zamówienie kuriera pod tym linkiem: https://dhl24.com.pl/pl/serwis/poljoteuro.html?id=132832259.

  Zegarek wraz z kartą gwarancyjną (bez oryginalnego opakowania, bez paragonu) prosimy zapakować w bezpieczny sposób wraz z wydrukowanym i wypełnionym formularzem reklamacyjnym.

Wszelkie reklamacje związane z produktami w/w marek można na podstawie gwarancji kierować bezpośrednio do autoryzowanego serwisu zapewnianego przez dystrybutora:

GRUPA BMB SP. Z O.O. SP. K.

ul. Towarowa 2, 44-172 Poniszowice

Tel: 32/258-71-14 wew. 22 (dział sprzedaży), wew. 24 (dział serwisu)

tel. 32 244 32 42
tel. 32 237 90 43

Email: [email protected]

[email protected]

Adres serwisu:

Centrum Serwisowe
Sky Tower poziom 0
ul. Powstańców Śląskich 95
53-332 Wrocław
71 771 95 04
699 970 740

• Jeżeli mieszkają Państwo w Krakowie lub okolicach - zapraszamy do jednego z naszych sklepów stacjonarnych. Sklep wystawia Państwu potwierdzenie i wysyła zegarek do serwisu centralnego w Warszawie. Serwis po naprawie odsyła zegarek do sklepu, a sklep ten informuje Państwa o możliwości odbioru reklamowanego zegarka.

• Możemy zamówić do Państwa kuriera, który odbierze zegarek od Państwa i zawiezie go do serwisu gwarancyjnego w Wrocławiu, serwis po naprawie odeśle zegarek bezpośrednio na Państwa adres. W tym przypadku nie ponoszą Państwo żadnych kosztów związanych z wysyłką. Aby skorzystać z tej drogi reklamacji prosimy o napisanie do nas maila, w którym prosimy podać imię, nazwisko, adres odbioru zegarka oraz numer telefonu komórkowego dla kuriera. Zegarek wraz z kartą gwarancyjną (bez oryginalnego opakowania, bez paragonu) prosimy zapakować w bezpieczny sposób wraz z wydrukowanym i wypełnionym formularzem reklamacyjnym.

Adres serwisu:

CHRONO ONLINE Sp. j.

Flowers Residence

Paweł Sobota Anna Małysa-Sobota Sp.j

ul. Kalwaryjska 35A

Lok. 112

30-504 Kraków

Tel. +48 126539645

Email: [email protected]

• Jeżeli mieszkają Państwo w Krakowie lub okolicach - zapraszamy do jednego z naszych sklepów stacjonarnych. Sklep wystawia Państwu potwierdzenie i wysyła zegarek do serwisu centralnego w Warszawie. Serwis po naprawie odsyła zegarek do sklepu, a sklep ten informuje Państwa o możliwości odbioru reklamowanego zegarka.

• Możemy zamówić do Państwa kuriera, który odbierze zegarek od Państwa i zawiezie go do serwisu gwarancyjnego w Krakowie, serwis po naprawie odeśle zegarek bezpośrednio na Państwa adres. W tym przypadku nie ponoszą Państwo żadnych kosztów związanych z wysyłką. Aby skorzystać z tej drogi reklamacji prosimy o napisanie do nas maila, w którym prosimy podać imię, nazwisko, adres odbioru zegarka oraz numer telefonu komórkowego dla kuriera. Zegarek wraz z kartą gwarancyjną (bez oryginalnego opakowania, bez paragonu) prosimy zapakować w bezpieczny sposób wraz z wydrukowanym i wypełnionym formularzem reklamacyjnym.